• Criar brand awareness?
• Envolver as comunidades com a marca? 
• Converter em vendas? Online ou nas lojas físicas?
• Disseminar as boas experiências?
• Fidelizar clientes?

A segunda pergunta a que respondemos é com quem vamos falar. 

Nos primórdios da publicidade apenas importava o que a marca tinha para oferecer. Nos anos 90 começámos a ver uma comunicação mais centrada no que o consumidor pensava em relação à marca e hoje em dia estamos numa relação mais holística e é importante saber o que o consumidor sente em relação à marca. Sentir é bem diferente de ter uma opinião sobre um produto ou serviço. Marcas fortes existem a partir do momento em que os seus públicos se identificam com elas. 

Por outro lado, a base que é comum a todos os públicos é que todos os targets são pessoas. E as pessoas sentem, precisam de criatividade e gostam de se apaixonar por pessoas, coisas ou movimentos. 

No terceiro ponto, é essencial construir a mensagem, criando conteúdo relevante (com objetivos específicos) e amplificar e distribuir esse conteúdo.

Quando delineamos os planos dos nossos clientes para as redes sociais, certificamo-nos sempre que todas as publicações respondem a pelo menos uma destas perguntas:

• O post suporta alguma causa de interesse para a nossa audiência? 
• Este post ajuda a nossa audiência a conectar-se com outras pessoas? 
• O post ajuda a envolver a nossa audiência com a marca?
• O post entretém a nossa audiência? 

Encontramos assim o posicionamento da marca em cada rede, aliamos a tudo isto uma boa estratégia de paid media e de marketing de influência e voilá!